Veel gestelde vragen

Online Shopping bij Happy Woof

Heel eenvoudig. Klik in de webshop op het door jou gewenste artikel en vervolgens op ‘Toevoegen aan winkelmand’. Let goed op of je de juiste maat en kleur hebt als hier variaties in zijn en geef aan hoeveel exemplaren je wilt. Er verschijnt nu een klein venstertje waarmee je naar je winkelwagentje kunt. Als je alle producten hebt klik je op Afrekenen en kun je al je gegevens zoals je adres invullen. Je kunt ook invullen of je het artikel thuis of op een postpunt wilt laten bezorgen of dat je het zelf in de boutique komt halen. Daarna klik je op Verder en kom je in het betalingsmenu. Hier kun je kiezen hoe je wilt afrekenen. Direct na afrekenen ontvang je een email waarin je bestelling staat.

Na je aankoop in de webshop ontvang je een bevestigingsemail van ons. Happy Woof pakt direct na ontvangst van de online bestelling alle artikelen uit de boutique, We pakken het mooi in, leggen de spullen in een verzenddoos en brengen deze nog dezelfde dag weg of laten het de volgende dag afhalen door onze transportdienst. Tere artikelen van stof zoals kleedjes of dekens verpakken we vaak extra in een waterdichte verpakking. Je ontvangt opnieuw een email zodra het pakketje door de transportdienst in hun systeem is opgenomen. De transportdienst zal je pakketje bij het door jou gekozen adres afleveren.

Het is natuurlijk niet de bedoeling maar het kan altijd, je hebt iets besteld en wat je ontvangt is niet wat je besteld hebt. Neem dan direct contact met ons op zodat wij het juiste artikel kosteloos kunnen nasturen. Het verkeerd ontvangen artikel kun je retour sturen, daarvoor maken wij een retour etiket aan dat je per email ontvangt zodra je melding hebt gemaakt van de vergissing. Wat als je nu wel hebt gekregen wat je besteld hebt maar het is toch niet wat je wilt, bijvoorbeeld omdat het niet goed past? In dat geval kun je altijd het product retour sturen natuurlijk en kijken of je een andere maat kunt bestellen. Doe dit dan wel zo snel mogelijk om te voorkomen dat het artikel uitverkocht raakt en je het niet meer kunt ruilen. Je kunt natuurlijk ook altijd naar de boutique komen en ter plekke je artikel omruilen of het aankoop bedrag retour ontvangen.

Merken & Aanbod van Happy Woof

Happy Woof voert enkel high end designer labels, zoals Bau Barù, Liu-Jo, Inamorada, Les Chis, Not Too Pet, MonBonbon en nog veel meer. Sommige labels zijn in België enkel exclusief bij ons verkrijgbaar. Je kunt de meeste merken terugvinden op onze website onder het kopje ‘Onze merken’ maar in de boutique zijn ook nog wel andere labels verkrijgbaar.

Happy Woof voert exclusieve labels, voornamelijk Italiaans design. De meeste producten zijn handgemaakt en zeker geen doorsnee fabriekswerk. Zo hebben we manden, dekens, ligkussens, speeltjes, tuigjes, sierhalsbandjes en bijpassende looplijnen, kleding, voerbakjes en draagtassen. Happy Woof onderscheid zich door aparte modellen en afwijkende producten, Er zijn echter ook zaken waarvoor je niet bij ons terecht kunt. Happy Woof verkoopt geen voeding en heeft ook geen producten voor de grote hondenrassen.

Happy Woof richt zich met de producten en labels op een high end clientèle. Voor elk budget is er natuurlijk een passend artikel echter het het grootste gedeelte van het aanbod bevindt zich in het hogere segment binnen het spectrum van luxe honden producten. Tevens vindt je bij ons producten en merken die je niet snel in andere winkels treft en bieden wij de mogelijkheid om custom made producten te bestellen. Zo kun je van verschillende labels bijvoorbeeld een mandje, draagtas of kleding volledig naar eigen wens bij ons laten maken. Kies gewoon je eigen stofje, kleur of design en het wordt speciaal voor jou op maat gemaakt in Italië.

De Happy Woof Privé Boutique

Bij Happy Woof hanteren wij een 1 klant per afspraak policy. Dit betekent dat als iemand op afspraak langskomt, de showroom niet geopend is voor andere klanten op hetzelfde moment. Wij garanderen daarmee exclusieve tijd en aandacht en hoeven daardoor onszelf niet op te delen onder verschillende klanten. Natuurlijk kunt u op de afspraak familie of vrienden meenemen en is vanzelfsprekend het aantal huisdiertjes dat mee komt ongelimiteerd. 

In de Happy Woof showroom heeft u de keuze uit betalen met de kaart of contact. 

De Happy Woof Privé Boutique is enkel op afspraak vooraf te bezoeken. Het bezoek kan echter op alle gewenste momenten, zowel weekend als doordeweekse dagen, voormiddag, namiddag en avonduren. 

Neem contact met ons op voor het gewenste moment. 

 

Happy Woof kent ook een VIP membership. Een Happy Woof VIP Membership biedt de members verschillende voordelen. Zo heb je als VIP Member recht op 2 x per jaar een On The Road bezoekje, dit betekent dat je niet naar de privé boutique hoeft te komen maar dat Happy Woof met haar collectie naar je thuis komt. 

Ook geeft het VIP Membership je voorverkooprecht, je krijgt als eerste, nog voor artikelen in de webshop of boutique verkrijgbaar of zichtbaar zijn, de kans om alles vooraf al te bekijken en aan te schaffen. Zeker met onze zeer selectieve en exclusieve artikelen geeft dit bij uitstek de kans op het verkrijgen van unieke spullen of uitvoeringen. 

Speciale, tailor-made artikelen bestellen zijn ook mogelijk binnen het VIP Membership. Wil je een kleedje of truitje in een andere uitvoering of materiaal? Geen probleem, van meerdere van onze labels kunnen wij persoonlijk maatwerk aanbieden. 

Bij bezoek als VIP member aan onze boutique staat tevens altijd een bubbeltje en een klein hapje gereed, de woofjes worden natuurlijk ook niet vergeten en voor hen hebben wij speciale hond-vriendelijke gezonde hapjes. 

Contact ons voor alle informatie over het Happy Woof VIP Membership!

Op het moment dat een afspraak gepland staat ruimen wij hier tijd voor in, andere klanten kunnen dit tijdstip vanwege ons ‘1 klant per afspraak’ principe niet meer boeken. 

Indien een klant zonder bericht wegblijft komt deze automatisch op de Black List. Dit betekent dat er geen bezoekafspraken meer gemaakt kunnen worden en dat ook bestellingen (inclusief webshop) niet langer mogelijk zijn en per definitie gecanceld zullen worden.

Mocht iemand onverhoopt toch de afspraak niet kunnen halen of bijvoorbeeld iets verlaat zijn, laat dan altijd iets weten. 

Jazeker, vaste klanten kunnen zeker artikelen reserveren. De artikelen dienen dan binnen 3 weken te worden afgehaald, of, indien er een membership is binnen 3 weken via een thuisbezoek afspraak afgenomen te worden.

Indien gereserveerde producten niet afgehaald worden binnen deze periode vervalt de reservering en komen de artikelen weer opnieuw beschikbaar. 

Mocht er zonder enige melding niets afgehaald worden, dan volgt er automatisch een Black List vermelding en zullen toekomstige reserveringen én bestellingen automatisch gecanceld worden.

Maten

Dit kan een beetje lastig zijn. Maten verschillen vaak per merk en ontwerp en het ene kleine hondje is niet het andere kleine hondje. Er is variatie in buikomtrek, halsomtrek en ruglengte. Bij verschillende producten staan afbeeldingen en maattabellen. Ook kun je zien dat wij bij veel kleding afbeeldingen plaatsen van ons huismodel, Satine. Satine is een Chihuahua van zo’n 1,7 kilo, ze is een kleine chihuahua met een tengere lichaamsbouw en ze draagt meestal maat S kleding en maat 25 halsbandjes. Je kunt dit gebruiken als referentie voor je eigen hondje. Als je in de webshop iets besteld dat toch niet blijkt te passen kun je het altijd omruilen. Bij twijfel neem je het beste contact op omdat wij van veel merken goed weten hoe het valt of kom (zeker voor een eerste keer/hondje) even langs zodat we rustig kunnen passen.

We hebben niet enkel kleding maar ook andere producten en je wil natuurlijk ook weten wat daarvan de maat is. Bij mandjes, dekentjes en dergelijke zijn de afmetingen gegeven. Vaak plaatsen we andere artikelen erbij op een foto zodat je aan de verhoudingen goed het formaat kunt inschatten. Bij draagtassen of ligmandjes zie je vaak een afbeelding met ons huismodel Satine zodat de afmetingen duidelijk zijn.

Cadeaubonnen van Happy Woof

Jazeker! Happy Woof heeft cadeaubonnen die je kunt kopen. De cadeaubonnen hebben een waarde van € 50,00 en zijn zowel in de boutique als in de webshop te koop. Je vindt ze hier

De cadeaubonnen van Happy Woof zijn alleen inwisselbaar in onze boutique. Helaas is het niet mogelijk om ze in onze webshop te gebruiken.

Onze cadeaubonnen zijn onbeperkt geldig. Dat wil zeggen dat ze voor alle producten die in de boutique worden aangeboden gebruikt kunnen worden, dus ook voor promo’s. Bovendien kennen onze cadeaubonnen geen einddatum, dus als je even niets vindt of je bent niet direct in de gelegenheid om naar de boutique te komen is dat geen enkel probleem.

Ja. je kunt zoveel cadeaubonnen als je wilt gebruiken om je aanschaf mee te betalen.

Na je aankoop in de webshop ontvang je een bevestigingsemail van ons. Happy Woof pakt direct na ontvangst van de online bestelling alle artikelen uit de boutique zodat klanten die zich in de boutique bevinden deze niet meer kunnen kopen. We pakken het netjes in, leggen de spullen in een verzenddoos en brengen deze nog dezelfde dag weg of laten het de volgende dag afhalen door onze transportdienst. Tere zaken zoals kleedjes of dekens verpakken we vaak extra in een waterdichte verpakking. Je ontvangt opnieuw een email zodra het pakketje door de transportdienst in hun systeem is opgenomen. De transportdienst zal je pakketje bij het door jou gekozen adres afleveren.

Privé Boutique of Webshop?

Kom naar de Boutique.

Klik hieronder voor het plannen van een exclusief shopping bezoek

Maak afspraak

Liever online bestellen?

Kijk in de webshop voor al onze kleedjes, truitjes, mandjes en draagtassen

Naar Webshop