Veelgestelde vragen

Na je aankoop in de webshop ontvang je een bevestigingsemail van ons. Happy Woof pakt direct na ontvangst van de online bestelling alle artikelen uit de boutique zodat klanten die zich in de boutique bevinden deze niet meer kunnen kopen. We pakken het netjes in, leggen de spullen in een verzenddoos en brengen deze nog dezelfde dag weg of laten het de volgende dag afhalen door onze transportdienst. Tere zaken zoals kleedjes of dekens verpakken we vaak extra in een waterdichte verpakking. Je ontvangt opnieuw een email zodra het pakketje door de transportdienst in hun systeem is opgenomen. De transportdienst zal je pakketje bij het door jou gekozen adres afleveren. 

Het is natuurlijk niet de bedoeling maar het kan altijd, je hebt iets besteld en wat je ontvangt is niet wat je besteld hebt. Neem dan direct contact met ons op zodat wij het juiste artikel kosteloos kunnen nasturen. Het verkeerd ontvangen artikel kun je retour sturen, daarvoor maken wij een retour etiket aan dat je per email ontvangt zodra je melding hebt gemaakt van de vergissing. Wat als je nu wel hebt gekregen wat je besteld hebt maar het is toch niet wat je wilt, bijvoorbeeld omdat het niet goed past? In dat geval kun je altijd het product retour sturen natuurlijk en kijken of je een andere maat kunt bestellen. Doe dit dan wel zo snel mogelijk om te voorkomen dat het artikel uitverkocht raakt en je het niet meer kunt ruilen. Je kunt natuurlijk ook altijd naar de boutique komen en ter plekke je artikel omruilen of het aankoop bedrag retour ontvangen.

Happy Woof voert exclusieve labels, voornamelijk Italiaans design. De meeste producten zijn handgemaakt en zeker geen doorsnee fabriekswerk. Zo hebben we manden, dekens, ligkussens, speeltjes, tuigjes, sierhalsbandjes en bijpassende looplijnen, kleding, voerbakjes en draagtassen. Happy Woof onderscheid zich door aparte modellen en afwijkende producten, Er zijn echter ook zaken waarvoor je niet bij ons terecht kunt. Happy Woof verkoopt geen voeding en heeft ook geen producten voor de grote hondenrassen.

Happy Woof richt zich met de producten en labels op een high end clientèle. Voor elk budget is er natuurlijk een passend artikel echter het het grootste gedeelte van het aanbod bevindt zich in het hogere segment binnen het spectrum van luxe honden producten. Tevens vindt je bij ons producten en merken die je niet snel in andere winkels treft en bieden wij de mogelijkheid om custom made producten te bestellen. Zo kun je van verschillende labels bijvoorbeeld een mandje, draagtas of kleding volledig naar eigen wens bij ons laten maken. Kies gewoon je eigen stofje, kleur of design en het wordt speciaal voor jou op maat gemaakt in Italië. 

Maar natuurlijk! We vinden niets leuker dan jouw hondje ontmoeten. Er is slechts 1 in-/uitgang die we goed in de gaten houden dus je hondje kan ook rustig los lopen zonder gevaar voor ontsnappen. Er staat altijd een bakje vers water klaar en genoeg speeltjes om de viervoetertjes te vermaken.

Happy Woof is geen standaard winkel zoals je in een drukke winkelstraat aan zult treffen. We zijn klein en intiem en we vinden het belangrijk dat onze klanten alle aandacht krijgen die ze verdienen. We nemen dan ook uitgebreid de tijd voor je. Als je haast hebt kun je dit het beste direct melden.

Happy Woof biedt haar klanten de mogelijkheid tot Private Shopping. Dit betekent dat op het door de klant gewenste moment de deur van onze boutique op slot gaat, welke dag of tijdstip dan ook, zodat er geen andere klanten binnen kunnen. De klant kan dan alle tijd nemen in alle privacy zonder andere mensen erbij. Klanten die liefst ongezien willen winkelen om privacy redenen, bijvoorbeeld omdat ze niet herkend willen worden, zijn dan ook zeker welkom voor het maken van een Private Shopping afspraak. Natuurlijk stopt het niet bij enkel de winkel maar maken we van een Private Shopping een hele beleveenis, kijk daarvoor op de pagina van Private Shopping.

We hebben niet enkel kleding maar ook andere producten en je wil natuurlijk ook weten wat daarvan de maat is. Bij mandjes, dekentjes en dergelijke zijn de afmetingen gegeven. Vaak plaatsen we andere artikelen erbij op een foto zodat je aan de verhoudingen goed het formaat kunt inschatten. Bij draagtassen of ligmandjes zie je vaak een afbeelding met ons huismodel Satine zodat de afmetingen duidelijk zijn.